ضمن تشکر از شما بابت انتخاب سایت فرابینو جهت ارائه خدمات، به اطلاع میرساند هرگونه استفاده از این سایت، اعم از عضویت، خرید محصولات و استفاده از هر یک از خدمات، به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین سایت فرابینو است. لطفاً مفاد زیر را به دقت مطالعه نمایید.
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی فرابینو و سفارش کالا از این پایگاه به معنای توافق کامل شما با شرایط و ضوابط زیر تلقی میگردد.
این توافقنامه از لحظه استفاده از خدمات سایت فرابینو از یک طرف از جانب وبسایت farabino.ir به عنوان ارائهدهنده خدمات و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) قابل استناد است.
توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویههای سایت فرابینو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه میباشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و کاربر توافق میکند که استفاده از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
در این قوانین «کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت فرابینو کند، گفته میشود. «فروشنده» نیز وبسایت اینترنتی فرابینو به آدرس farabino.ir میباشد. «محصولات» و «خدمات» قابل ارائه شامل تمامی اشتراکهای پریمیوم سرویسها و سایر خدمات است.
در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله تأیید صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پارس پرمیوم مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
فرابینو جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری جهت احراز هویت درخواست کند.
مدت زمان تحویل سفارش از سمت فرابینو آنی و لحظهای نخواهد بود و در شرایط عادی ممکن است بین 1 الی 96 ساعت به طول بینجامد. در صورت بروز شرایط ویژه، سرویسدهنده مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.
مجموعهی فرابینو حق تصمیمگیری در مورد ارائه هر یک از سرویسها را برای خود محفوظ میدارد و در حالتی که امکان ارائه یکی از سرویسها از نظر فنی، قانونی و یا هر دلیل دیگر وجود نداشته باشد، سرویسدهنده میتواند درخواست مشترک مذکور را لغو نماید. در این صورت وجه دریافت شده کاملاً به حساب معرفی شده از سمت مشترک بازگردانده خواهد شد.
در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل موضوع، سفارش کاربر تکمیل شده تلقی خواهد شد و متعاقباً امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت برای سفارش مورد نظر وجود نخواهد داشت.
محل فعالیت و ارائه خدمات مجموعه فرابینو در کشور عزیزمان ایران بوده و این مجموعه خود را متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران میداند.
حیطه فعالیتها و مسئولیتهای فرابینو تحت چهارچوب و ضوابط ناظر به محل فعالیت و عرضه خدمت که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت وضع شده، میباشد.
فرابینو جهت بهبود در ارائه خدمات به کاربران، این حق را برای خود قائل است که قوانین و شرایط استفاده از وبسایت را تغییر دهد. تغییرات اعمال شده در قوانین در این صفحه به اطلاع کاربران میرسد و کاربران موظف هستند نسبت به مشاهده و مرور دورهای این صفحه اقدام نمایند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.
فرابینو به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و خود را پایبند و متعهد به حفاظت از اطلاعات خصوصی کاربران میداند. محتوای حساب کاربری و اطلاعات کاربران نزد پارس پریمیوم محرمانه است و این حقوق را نقض نمیکند.
تمامی لایسنسها و اشتراکهای گردآوری شده در فرابینو از شرکتها و کمپانیهای ثالث خارجی (غیر بومی) تهیه میشوند که کشور عزیزمان ایران را تحریم کردهاند و هیچ گونه لایسنس و اشتراک سایت یا سرویسهای صاحب امتیاز داخلی در این سایت به فروش نمیرسد.
فرابینو امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در طول اشتراک را از طریق سامانه پشتیبانی وبسایت فراهم میکند.
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل و پیامک حاوی کد خرید از سایت به کاربر نرسد، موجب از بین رفتن حق کاربر نمیشود. همچنین فرابینو مسئولیتی در قبال خرابیها و یا عدم سرویسدهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساختهای مورد نیاز ندارد.
علیرغم این که در مجموعهی فرابینو، در مواقع طرح شکایت، اولویت اول جلب رضایت مصرفکننده و مصالحه با مشتری میباشد، در صورت ناتوانی در حل اختلاف، نقش مرکز (وزارت صنعت، معدن و تجارت) را به عنوان میانجیگر در جهت حل اختلافات مسالمتآمیز میپذیرد.
نوع فمیلی، اشتراکی، دانشجویی و یا اختصاصی بودن و یا ریجن و پلن سرویسها به صورت کاملاً واضح برای تمامی محصولات هم در توضیحات پلن و نوع اشتراک موقع خرید و هم در نکات انتهایی تمامی محصولات درج شده است. لذا به هیچ عنوان امکان عودت وجه برای دلایلی از این قبیل وجود نخواهد داشت.
استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، فقط در صورت استدلال منطقی خریدار وجود دارد.
کاربر موظف است در زمان بروز مشکل برای لایسنس و اشتراک خود، مورد را در همان زمان به پشتیبانی مجموعه اطلاع دهد. پس از اتمام اشتراک، امکان ضمانت، تعویض، پشتیبانی و عودت وجه برای اشتراک مربوطه وجود نخواهد داشت.
امکان لغو سفارش و عودت وجه به دلیل عدم همکاری کاربر یا امتناع وی از ارائه اطلاعات حساب (یوزرنیم و پسورد اکانت در سرویس مورد نظر) وجود نخواهد داشت.
طبق آییننامه اجرایی تجارت الکترونیکی، به هیچ عنوان برای محصولاتی که به صورت غیر فمیلی یا اختصاصی فعال شدهاند، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.
در صورت لغو سفارش و درخواست استرداد وجه (از هر طرف و به هر دلیلی) پس از فعالسازی اشتراک و با موافقت مجموعه، هزینه لغو سرویس و مبالغ پرداخت شده بابت کارمزد خدمات و پشتیبانی سرویس، شارژ حساب کاربری و مدت زمان استفاده، عودت داده نخواهد شد و از مبلغ کلی استرداد کسر خواهد شد.
در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، نظیر عدم توجه به قوانین و …، خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمیشود.
در صورتی که خرید کاربر شامل “کارمزد پرداخت درگاه واسط” شده باشد، این مبلغ شامل عودت وجه نخواهد بود.
در صورت هرگونه دستکاری اطلاعات پرداخت از قبیل: اتصال حساب بانکی دیگر یا قطع آن، کنسل کردن اشتراک و … توسط کاربر، پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و متعاقباً امکان عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت.
به دلیل عدم دسترسی فرابینو به حساب بانکی کاربران، در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل آن از سمت فرابینو، مسئولیت پیگیری استرداد وجه به عهده خود کاربر خواهد بود.
بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیرقانونی، امکان عودت وجه بدون احراز هویت (تایید شماره تلفن) وجود نخواهد داشت.
عودت و استرداد وجه تنها از طریق شماره “شبا” (شناسه حساب بانکی ایران یا همان IBAN) و به وسیلهی پایانه “پایا” بانک مرکزی به صورت مستقل و مجزا در ساعات اداری صورت میگیرد.
در صورتی که کاربر و خریدار محترم قبل از آمادهسازی سفارش درخواست لغو دهد، مبلغ 10 درصد بابت خسارت و هزینه مالیات و کارمزد بانکی از مبلغ کسر خواهد شد. بعد از آمادهسازی سفارش، هزینه به هیچ عنوان عودت داده نخواهد شد و اما در موارد خاص در صورت عودت، مبلغ مالیات و کارمزد از مبلغ کسر خواهد شد.
وجه پرداختی برای خریدهایی که حساب آنها احراز هویت (تایید شماره تلفن) شده است به فاصله ۳ الی ۷ روز کاری عودت میگردد.
فرابینو، همراه حرفهای شما در مدیریت و رشد شبکههای اجتماعی. از تولید محتوا تا مشاوره و تبلیغات هدفمند، ما در کنار شما هستیم تا حضوری مؤثر، امن و خلاقانه در فضای مجازی بسازید.
خدمات ما
آدرس: گلستان ، شهرستان بندرگز ، روستای کهنه کلباد - خیابان وحدت
تلفن تماس: 09939944028
تمامی حقوق برای سایت فرابینو محفوظ میباشد.
